IUPC

Backoffice

Suporte

Central de atendimento ligada ao historico do membro e do financeiro.

A experiencia mostra como o suporte navega do chamado para o contexto operacional sem trocar de sistema.

Chamados

CRUD local da central de suporte e atendimento do backoffice.

Ticket
Assunto
Owner
Status
Acoes
SUP-41
Acesso bloqueado apos falha no cartao
Financeiro
Em atendimento
SUP-39
Solicitacao de segunda via de comprovante
Atendimento
Aberto
SUP-52
Boleto da parcela 04 venceu e preciso atualizar
Financeiro
Aberto
SUP-53
Pedido de reembolso da inscricao como participante
Financeiro
Em atendimento
SUP-54
Comprovante Pix enviado, mas acesso nao liberou
Financeiro
Em atendimento

Editor do chamado

Ajuste assunto, responsavel e prioridade.

Atendimento do chamado

Responda o membro e atualize o status operacional.

Conversa

Historico entre membro e equipe.

Membro

Hoje, 11:03

Acesso bloqueado apos falha no cartao