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Financeiro

Suporte financeiro

Chamados financeiros tratados dentro do modulo financeiro.

Nem todo chamado deve ficar apenas no suporte geral. Cobranca, comprovante, reembolso, acesso bloqueado por pagamento e inadimplencia precisam estar visiveis para a equipe financeira.

Ver suporte geral

Chamados financeiros

4

cobranca, comprovante, acesso e reembolso

Prioridade alta

3

impactam acesso ou risco de estorno

SLA alvo

4h

para primeira resposta financeira

Fila financeira

Ticket
Solicitacao
Prioridade
Atualizacao
Acao
SUP-41
Acesso bloqueado apos falha no cartao
Alta
Hoje, 11:03
SUP-52
Boleto da parcela 04 venceu e preciso atualizar
Media
Hoje, 13:20
SUP-53
Pedido de reembolso da inscricao como participante
Alta
Hoje, 14:05
SUP-54
Comprovante Pix enviado, mas acesso nao liberou
Alta
Ontem, 18:42

Acoes financeiras